Q1. Tại sao tôi không thể nhận được email xác nhận đơn hàng?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng e-mail hoặc điện thoại. Nếu bạn có cài đặt thư rác, chúng tôi yêu cầu bạn đăng ký tên miền của mình.

◆ Về email từ cửa hàng của chúng tôi

Phong bì thư và thư MAIL

Trong cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua e-mail để đặt hàng và yêu cầu. Ngoài ra, trong các mùa bận rộn như Ngày của Cha và Ngày đầu năm mới, các câu trả lời có thể bị trì hoãn hơn bình thường do sự tập trung của các đơn đặt hàng, nhưng theo nguyên tắc chung, email sẽ được gửi trong ngày làm việc của 1. Tuy nhiên, một số người gửi thư và người gửi thư có thể không nhận được e-mail. Nếu bạn không nhận được chúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi (ĐT: 025-378-2631).

◆ Vui lòng kiểm tra hộp thư rác của bạn.

Ngoài ra, ngay cả khi khách hàng chưa đặt thư rác, có nhiều trường hợp nó được tự động phân phối vào thư rác theo cài đặt của nhà cung cấp. Để phòng ngừa, xin vui lòng kiểm tra hộp thư rác của bạn.

◆ Yêu cầu đăng ký tên miền

Nếu bạn có cài đặt thư rác,@ maboroshinosake.com Tôi đang yêu cầu bạn đăng ký tên miền của bạn. * Nếu bạn nhận được một lỗi email khi gửi email từ cửa hàng của chúng tôi cho khách hàng, bạn có thể được liên hệ với số điện thoại bạn nhận được tại thời điểm đặt hàng.

▲ Quay lại danh sách

Q2. Tôi muốn gửi chồng / vợ tôi bằng tên của chồng tôi (tôi muốn thay đổi người đặt hàng).

Bạn cũng có thể thay đổi tên của bạn.

Thay đổi từ màu đỏ được viết trong khung màu đỏ

Vui lòng điền thông tin vào cột ghi chú trong giỏ hàng khi đặt hàng. Tất nhiên, tên chung cũng có thể.

(Ví dụ) Mua sắm là tên của vợ bạn (tôi), nhưng người tặng là chồng bạn và người nhận là sếp của người quản lý của bạn. Như là.
* Nếu bạn muốn thay đổi qua e-mail, vui lòng viết "Tên đơn hàng" trong phần nội dung e-mail hoặc trong dòng chủ đề. (Nếu bạn biết số thứ tự, vui lòng gộp số thứ tự lại với nhau)

▲ Quay lại danh sách

Q3. Điều gì xảy ra nếu tôi mua một mặt hàng chứng khoán và một mặt hàng chứng khoán cùng một lúc?

Nó sẽ được giao sau khi tất cả các sản phẩm có sẵn.

Kho chứa hàng

Nếu bạn mua nhiều hơn một loại rượu cùng một lúc và các mặt hàng bia được trộn lẫn, các mặt hàng sẽ được giao và vận chuyển khi tất cả các mặt hàng đã sẵn sàng. Ngoài ra, nếu bạn muốn vận chuyển các mặt hàng chứng khoán trước và đặt hàng các mặt hàng sau khi chúng đến, bao gồm các mặt hàng vận chuyển miễn phí,Vận chuyển riêng cho 1Chúng tôi đã nhận được.

▲ Quay lại danh sách

Q4. Tôi muốn chỉ định một công ty giao hàng.

Một giao dịch viên giao hàng trở thành "Yu-Pack" hoặc "Vận chuyển Yamato".

Minh họa của một chiếc xe tải giao hàng và giao hàng của nó

Tôi xin lỗi. Tất cả các lô hàng tại cửa hàng của chúng tôi (không bao gồm biên lai / bảng sao kê), "Yu-Pack" hoặc "Yamato Transport".

Vui lòng hiểu rằng chúng tôi không thể chấp nhận việc chỉ định các công ty giao hàng khác.

▲ Quay lại danh sách

Q5. Xin vui lòng cho tôi biết giờ làm việc.

Đơn đặt hàng Internet được chấp nhận cho 24 giờ.

◆ ngày làm việc của chúng tôi

AM9: Nhân vật đang giao dịch từ giờ đến PM6

Giờ mở cửa hàng của chúng tôi là từ giờ 9 đến giờ 6 trừ ngày lễ, thứ bảy và chủ nhật. Đơn đặt hàng Internet được chấp nhận trong giờ 24, vì vậy xin vui lòng sử dụng chúng.

▲ Quay lại danh sách

Q6. Vui lòng cho tôi biết về phương thức thanh toán. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

Phương thức thanh toán như sau.

  • ・ Thanh toán bằng thẻ
  • ·Thanh toán điện tử
  • ·Chuyển khoản ngân hàng
  • ·Thanh toán khi giao hàng
  • コ ン ビ

Thẻ tín dụng được xử lý bằng các thẻ sau.

  • ·HỘ CHIẾU
  • ·BẬC THẦY
  • ・ JCB
  • ・ AMEX
  • ・ Thực khách

Chúng tôi chấp nhận thanh toán điện tử.

  • ・ Amazon Pay
  • Pay Trả tiền
  • ・ Điện thoại di động Eddy
  • ・ Tương thích với Rakuten Bank

Tiền mặt khi giao hàng

  • · Yu-Pack
  • · Kuroneko Yamato

※ Phí làYên 330 riêngNó cần.

▼ Cửa hàng tiện lợi phải trả

  • · Lawson
  • ·Chợ gia đình
  • ・ Ministop
  • ・ Cửa hàng hàng ngày

* Phí thanh toán tại cửa hàng tiện lợiYên 330 riêngNó cần.
* Seven-Eleven không có sẵn.
* Có thể mất từ ​​3 đến 7 ngày kể từ khi nhận được hình thức chuyển khoản đến khi hoàn tất thanh toán.

▲ Quay lại danh sách

Đối với những người có câu hỏi không được đề cập ở trên

お 気 軽 に お 問 い 合 わ せ く だ さ い.025-378-2631Giờ làm việc của lễ tân 9: 00-18: 00 [không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ]

Liên Hệ Tư Vấn