Hỏi Mất bao lâu để nhận được sản phẩm sau khi đặt hàng?
Các mặt hàng chứng khoán tiêu chuẩn có thể được vận chuyển trong cùng một ngày cho các đơn hàng lên đến 13 vào các ngày trong tuần. (Giao hàng trực tiếp từ Niigata)
Đối với các sản phẩm được đặt hàng, mỗi sản phẩm được cung cấp một ngày giao hàng ước tính (số lượng đơn đặt hàng).
Điều này không áp dụng cho rượu sake theo thứ tự đầy đủ, các mặt hàng dành riêng và (khi tháng 6, tháng 12 rất đông).
Hỏi Đường hàng không là gì?
Airmail là dịch vụ giao hàng vào ngày hôm sau giới hạn giao hàng đến Hokkaido và Kyushu.
Bằng cách trả phí vận chuyển của 1,000 yen (đã bao gồm thuế), có thể giao hàng từ Niigata vào ngày hôm sau.
Tuy nhiên, thanh toán sẽ bằng thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng (sau khi thanh toán được xác nhận). Trao đổi giá không thể được sử dụng.
Ngoài ra, vì các chuyến bay mát mẻ không thể được sử dụng, nó sẽ được vận chuyển ở nhiệt độ phòng, vì vậy vui lòng không sử dụng thư không khí cho các sản phẩm tinh tế như rượu sake.
QUAN TRỌNG: Nếu bạn muốn có một thư không khí, vui lòng thêm "phê duyệt 1,000 yen. Yêu cầu thư không khí" khi đặt hàng.
Hỏi Tôi có thể chỉ định ngày đến và múi giờ của sản phẩm không?
Tất nhiên ngày giao hàng cũng có thể được chỉ định. Bạn có thể chỉ định trước tối đa 2 tháng.
Hãy yên tâm rằng sản phẩm sẽ được dự trữ với rượu sake được đóng gói ngay trước khi vận chuyển. (Trừ phiên bản giới hạn) 
Hỏi Điều gì xảy ra nếu tôi mua một mặt hàng chứng khoán và một mặt hàng chứng khoán cùng một lúc?
Nếu bạn mua nhiều loại rượu cùng một lúc và các sản phẩm bia được pha trộn, các sản phẩm sẽ được giao và vận chuyển khi tất cả các sản phẩm đã sẵn sàng. Ngoài ra, nếu có các mặt hàng vận chuyển miễn phí 1 trong số nhiều mặt hàng, tất cả sẽ được giao miễn phí.
Nếu bạn chỉ muốn gửi hàng cho đơn đặt hàng, điều đó sẽ có thể bằng cách trả một khoản phí vận chuyển riêng.
Ngay cả khi các mặt hàng vận chuyển miễn phí được trộn lẫn, vận chuyển 1 sẽ bị tính phí.
Hỏi Tôi không muốn một hóa đơn hoặc tuyên bố cho thấy số tiền vì nó là một món quà.
Trừ khi có yêu cầu khác, chúng tôi không phát hành báo cáo hoặc hóa đơn từ quan điểm bảo vệ tài nguyên.
Vì lý do này, các chi tiết sẽ được thay thế bằng "Email xác nhận nội dung của đơn đặt hàng".
Nếu bạn muốn yêu cầu một tuyên bố / biên nhận riêng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi khi bạn đặt hàng.
Kèm theo khi sản phẩm được giao cho người đặt hàng, và nếu đó là một món quà cho bên kia, nó sẽ được gửi đến người đặt hàng mà không được gửi kèm theo. 
Hỏi Tôi muốn một biên lai được phát hành.
Vui lòng chỉ định địa chỉ và proviso từ cột nhận xét của màn hình đặt hàng [STEP3].
Kèm theo khi sản phẩm được giao cho người đặt hàng, và nếu đó là một món quà cho bên kia, nó sẽ được gửi đến người đặt hàng mà không được gửi kèm theo. 
Hỏi Tôi muốn gửi tên của một cặp vợ chồng hoặc tên của một người chồng (vợ) (tôi muốn thay đổi người đặt hàng).
Bạn cũng có thể thay đổi tên của bạn. Vui lòng điền vào cột nhận xét khi đặt hàng. Tất nhiên, một tên chung cũng có thể.
(Ví dụ) Mua sắm là tên của vợ tôi (I), nhưng người cho là chủ và điểm đến giao hàng là người quản lý của công ty chủ sở hữu. V.v. 
Hỏi Tôi đang đặt hàng từ nước ngoài.
Ngay cả khi công ty đặt hàng cư trú ở nước ngoài, giao hàng đến Nhật Bản là có thể.

* Thẻ tín dụng phát hành ở nước ngoài có thể không được chấp nhận. (Trong trường hợp đó, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi)
* Tiền mặt khi giao hàng chỉ có thể nếu người nhận đã được chấp thuận. (Hãy chắc chắn để chỉ ra rằng)
* Chuyển khoản ngân hàng không được chấp nhận do phí chuyển tiền. (Chỉ có thể khi đại lý được chuyển từ bên trong Nhật Bản)

 
Hỏi Xin vui lòng cho tôi biết giờ làm việc.
Giờ mở cửa hàng của chúng tôi là từ 9 sáng.

Thời gian nhận điện thoại là cho đến thời gian 18 cơ bản và sự tương ứng sau đó sẽ được kết nối với điện thoại di động của nhân viên bằng cách chuyển và thời gian 24 sẽ được hỗ trợ.
(Vì nó là điện thoại di động, bạn có thể không thể rời đi. Trong trường hợp đó, vui lòng gọi lại sau một lúc.)

ĐT: 025-378-2631, SỐ FAX: 025-378-2632
Đơn đặt hàng trên Internet được chấp nhận cho 24 giờ!

 
Hỏi Những sản phẩm sẽ được giao?
Tùy thuộc vào hình dạng và số lượng của sản phẩm, bọc từng sản phẩm trong vật liệu đệm (bọc bong bóng),
Chúng tôi sẽ đặt nó trong một hộp các tông và đóng gói với vật liệu đệm.
* Tất cả các mặt hàng sẽ được giao trong bao bì đôi. 
Hỏi Tôi nên lưu trữ sản phẩm của mình như thế nào?
Đối với việc lưu trữ, không có vấn đề gì nếu nó được làm lạnh bởi vì đó là rượu sake. Sau đó, không có vấn đề về chất lượng.
* Tránh các vị trí có nhiệt độ rất cao, chẳng hạn như giữa mùa hè. Trong trường hợp đó, xin vui lòng lưu trữ trong tủ lạnh.
* Hãy giữ lạnh sau khi mở. Như với bất kỳ loại rượu nào, chúng tôi khuyên bạn nên mở nó càng sớm càng tốt (khoảng 1 tháng).
Trong trường hợp lưu trữ lâu dài và mùa hè, xin vui lòng làm lạnh.

 
Hỏi Tôi không nhận được email xác nhận đơn hàng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng e-mail hoặc điện thoại.

Đối với các đơn đặt hàng và yêu cầu, chúng tôi sẽ luôn liên lạc với bạn qua email.

Trong thời gian bận rộn, các phản hồi có thể bị trì hoãn hơn bình thường do sự tập trung của các đơn đặt hàng.
Theo quy định, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Ngoài ra, ngay cả khi khách hàng chưa đặt thư rác, có nhiều trường hợp nó được tự động phân phối đến thư rác theo cài đặt của nhà cung cấp. Vui lòng kiểm tra một lần nữa.
Cụ thể, vui lòng kiểm tra lại một lần nữa cho thư docomo và thư Yahoo!
Khách hàng đặt hàng qua điện thoại di động được yêu cầu cho phép tên miền của chúng tôi.
Tên miền của chúng tôi là maboroshinosake.com.